软件测试过程也就是软件测试生命周期，它严重影响着软件开发的效率和软件产品的质量。测试技术解决了测试采用的方法和技术问题，测试管理保证了各项测试活动的顺利开展。软件测试过程改进主要着眼于合理调整各项测试活动的时序关系，优化各项测试活动的资源配置以及实现各项测试活动效果的最优化。在软件测试过程中，过程改进被赋予了举足轻重的地位，在测试计划、实施、检查、改进的循环中，过程改进既是一次质量活动的终点，又是下次质量活动的原点，起着承上启下的作用，因此软件测试过程改进对于软件质量的提高相当重要。　　1、软件测试过程改进的概念　　测试过程的改进对象应该包括三个方面：组织、技术和人员。测试过程改进需要对组织给予特别关注，因为过程都是基于特定的组织架构建设的，而且组织设置是否合理对过程的好坏有决定性的影响。软件测试组织的不良架构通常表现在：　　● 没有恰当的角色追踪项目进展。　　● 没有恰当的角色进行缺陷控制、变更和版本追踪。　　● 项目在测试阶段效率低下、过程混乱。　　● 只有测试经理了解项目，项目成了个人的项目，而不是组织的项目。　　● 关心进度，而忘记了项目的另外两个要素—— 质量和成本。　　上述问题可从组织上找出原因。因此在测试过程改进中可以先将测试从开发活动中分离出来，把缺陷控制、版本管理和变更管理从项目管理中分离出来。此外，需要给测试经理赋予明确的职责和目标。技术的改进包括对流程、方法和工具的改进，它包括组织或者项目对流程进行明确的定义，杜绝随机过程，引入统一的管理方法，并使用标准的经过组织认可的工具和模板。人员的改进主要是指对企业文化的改进，它将促使建立高效率的团队和组织。　　由于测试过程改进是一项长期的、没有终点的活动，而且要获得改进过程的收益也是长期的过程，所以在起步实施测试过程改进时，要充分考虑战略，并根据公司的战略目标确定测试部门的战略，描绘远景。将测试过程改进与公司战略目标相联系，是改进成功实施的必要条件，也是各公司在实施测试过程改进中获得的最佳实践。在研究过程中，组织的规划内容通常包括：　　● 绘制远景：如提升管理成熟度，提高测试生产率，促使部门测试能力达到公司领先水平。　　● 战略分析：如在部门内制订三年计划。以内部人员为主，引入适当的培训，通过一年半到两年的内部过程，使得VER/VAL及其他相关过程域改进并达到CMMI3成熟度，适时进行评估，最终目标为CMMI4。　　● 优缺点评估：上述战略方法的优点在于前期以内部改进为宗旨，避免了拔苗助长带来的风险，可以使过程改进更符合组织的实际情况。但缺点是不以正式评估作为目标，可能导致领导关注力度减弱，过程改进的动力不足，因此需要过程改进的负责人具有坚韧的斗志和持之以恒的信念。　　在改进的不同时期和阶段，选择的策略也不同，组织应根据实际情况进行选择。下面列举在研究过程中收集的可供参照的主要策略方法：　　● 重诊断，轻评估。要以诊断和解决测试过程中的实际问题作为测试过程改进的目的，不能盲目追求商业评估。在以往实施ISO9000的过程中曾发现，组织拿证书的愿望常常会冲淡“过程改进”的真正目的。　　● 实施制度化的同时，建设企业文化。实施全面制度化的管理是过程改进的有效保障，制度和组织文化总是互相依存，没有良好的文化保障，制度化将困难重重；而没有制度的支撑，文化也将是无本之木。

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