我接触过数以千计的测试员，他们都有这么一个观点：我从事的是测试工作，我就是唯一对质量负责的人。甚至有些人认为自己是产品质量的守护神。　　我想问的问题就是：这种想法对我们有好处吗？　　下面是我的一些看法，同时也期待大家可以思考一下这些看法。　　质量问题，是所有人的责任，而不仅仅是一个测试员的责任或者成千上万测试员的责任。如果你想让你的家庭幸福美满，那么你就不能将家庭中的某一个人指定为幸福的担保人，而同时一旦出现任何问题，便把责任完全推给这个人。如果一个家庭想永远都幸福美满，那么必须全家人都要参与来共同营造这个美好幸福的家。　　同理，如果要保证产品的质量，那么客户、需求、设计、开发、测试以及售后支持都必须承担平等的责任。　　然而，有一些根本就不重视测试或者假装自己很重视测试的公司，表面上是为每一个项目都安排一个测试员，而一旦客户发现了问题，就把责任全部推到测试员身上。这些自认为是质量守护神的测试员，就会觉得因为漏测了一个缺陷而开始内疚，认为自己该为这个问题负责任。　　这些情况发生的原因是，大多数测试员还没用弄清楚测试到底是什么。他们认为测试就是提高质量，但实际上不是提高质量，而是寻找与质量有关的信息。　　报告缺陷：如果没有人关注修复缺陷，那么产品质量本身是不会有提高的。如果你做过测试，那么你肯定有这么一个感触，修复一个缺陷，可能导致更多的缺陷出现。所以，测试员报告一个缺陷，当这个缺陷被修复之后，很可能又有新问题产生，此时的软件质量反而降低了。　　同时，我也承认这一点：缺陷少并不意味着质量高。Jerry Weinberg， 软件测试界的奇才，在20世纪60年代的时候，开展测试团队的工作的第一人。他认为“质量只是对于那些与其有关的人才有价值”，而后，Michael Bolton把这句话拓展为“测试员的职责就是要找出与其有关的是什么人和什么事”。实在太了不起了！　　如果测试员还继续认为自己是质量守护神的话，那么将会出现以下的问题：　　与开发人员的争论：测试员视开发人员为恶魔，因为是他们令到软件质量低劣，并与之展开争论，然后开发人员也开始不尊重测试团队，这就会影响到整个团队的表现。因此，导致这种情况出现的测试员们，不仅仅是损坏他们的名声，而且也损坏了我们的名声。　　这就像击球手指责投手令其要跑一大圈一样。如果一个板球队伍想要运作的好的话，那么击球手和投手就必须紧密合作，从而获取比赛的胜利。有时候是击球手表现不好，而有时候是投手表现不好。你应该知道，自己和开发人员是一样的，都是普通人，你们都会犯错误。然而，致力于思考的话则可以帮助团队获得成功。　　遗漏缺陷时的内疚：当出现漏测一个缺陷时，测试员认为是由于自身的缘故而造成的。这样的测试员没有想到自己仅仅是团队中的一员，这是整个团队的责任。我的意思是，对于漏测缺陷这个责任，整个团队都需要负责任。

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